医療 x IT ｘ AI
自由診療クリニック向け・伴走型AIサービス
AI運営プラットフォーム 集患〜院内業務を一体化 SaaS + 導入伴走
クリニック運営を、AIで一気通貫に。
Hiro Clinic AIは、自由診療クリニックの「集患 → 予約 → リピート → 事務」を一つにつなぐ、医療現場発のAI運営プラットフォームです。
What is this?
自由診療クリニック向けの
「集患〜院内業務」AIサービス
単なるAI電話botや単機能ツールではなく、集患・予約・再来・事務をまとめて最適化するサービスであることが、ファーストビューで一目で伝わる構成にしています。
集患 → 予約 → リピート → 事務
誰向けか自由診療クリニック
何をするか患者導線と業務を自動化
どう提供するかSaaS＋導入伴走
※画面はイメージです。掲載の数値・指標はサンプル表示で、実際の成果を保証するものではありません。サービス名称・機能・料金は今後変更となる場合があります。
AI改善提案次のアクションを自動提示
集患最適化 予約CV最大化 リピート促進 バックオフィス自動化
初診予約CVR
18.4%
↗ 前月比 +2.1pt
リピート率
46.8%
↗ 前月比 +4.3pt
削減工数
32h
↘ 月次業務を削減
チャネル別 予約獲得推移過去6か月
AIワークフローAutomation
M
MEO投稿・口コミ返信複数院をまとめて更新
実行中Q
FAQ・LINE自動応答営業時間外も一次対応
待機中R
予約リマインド配信無断キャンセルを抑制
今日 18件D
書類・文面生成定型業務を省力化
承認待ちコンプライアンス・ガードレール生成前後を自動チェック
医療広告ガイドライン OK 薬機法表現 OK 個人情報保護 監視中
口コミ返信案医療ガイドラインを自動確認
11院
多拠点クリニックを
運営してきた現場知見
6.4万件超
NIPT検査を通じて蓄積した
業務オペレーション
医療 × IT
使う側とつくる側を兼ねる
内製開発体制
Challenges
増える業務。減らない取りこぼし。 成長するほど、運営は複雑になる。
集患施策を増やしても、問い合わせ対応や予約フォロー、再来促進まで人手で回していては、成果も現場も頭打ちになります。
問い合わせは来るのに、 予約につながらない
営業時間外の質問、フォーム離脱、検討中リードへのフォロー漏れが予約機会を逃している。リピート施策と院内事務が、 人に依存している
再来案内、休眠患者の掘り起こし、書類作成などの定型業務がスタッフの負担になっている。その分断を、患者ジャーニーごと
AIでつなぎ直します。単機能のAIツールを増やすのではなく、クリニック運営の流れに合わせて設計・導入・改善まで伴走します。
Why Hiro
AIベンダーではなく、 クリニックがつくる。
技術だけでは、医療現場の運用は変わりません。Hiro Clinic AIは、自院で実際に使い、改善した仕組みを提供します。
現場で実証してから提供
全国11院・多科目の運営で得た知見をもとに、机上の理想論ではなく、現場で回る仕組みとして設計します。自由診療の収益構造を理解
新規獲得だけでなく、予約CVR・再来・LTV・クロスセルまで、自由診療の成長指標に合わせて最適化します。医療向けガードレールを標準搭載
医療広告ガイドライン・薬機法・個人情報保護に配慮し、生成・確認・承認のフローまで運用に組み込みます。医療システムを内製してきた開発力
Web問診・予約・検査システム等の開発経験を活かし、既存業務やシステムとの接続まで見据えて支援します。Patient Journey
患者との接点を、点ではなく流れで最適化。
「集める」「予約につなげる」「再来を促す」「事務を減らす」を、一つの運用としてつなぎます。
見つけてもらう
MEO / SEO / LLMO / 広告相談に答える
AIチャット / LINE / FAQ予約につなげる
離脱防止 / リマインドまた選ばれる
再来 / 休眠復活 / LTV事務を減らす
カルテ / 書類 / 定型業務Functions
集患と院内業務。 二つの柱を、一つの基盤で。
必要なモジュールから始め、クリニックの課題と成長段階に合わせて拡張できます。
集患・マーケ・ リピート自動化
Googleマップ、検索、AI検索、広告から予約・再来まで。自由診療の売上につながる患者接点を継続的に改善します。MEO自動化
複数院のGBP更新、口コミ返信案、順位計測、改善提案。
SEO自動化
キーワード設計、記事生成、医師監修フロー、内部最適化。
LLMO / AIO
AI検索に引用されやすいFAQ、エンティティ、構造化情報を整備。
広告クリエイティブ
コピーやLP案を量産し、表現チェックとA/Bテストを支援。
予約CV最大化
- AIチャット・LINE一次対応
- フォーム離脱検知と再アプローチ
- 未予約リードのナーチャリング
- 予約前後のリマインド
リピート・LTV最大化
- 施術後フォロー配信
- 再来リマインド・休眠掘り起こし
- 関連施術・コスメのレコメンド
- セグメント別LINE・メール配信
バックオフィス自動化
- 音声からのSOAP要約
- 同意書・結果通知文の生成
- メール・チャットFAQ対応
- 予約・シフト・定型業務の自動化
✓
医療コンプライアンス・ガードレール
医療広告ガイドライン、薬機法、個人情報保護に配慮した確認・承認フローを全体に組み込みます。✓
多拠点KPIダッシュボード
CPA・CVR・リピート率・LTVなどを院・チャネル横断で可視化し、次の改善アクションにつなげます。チャネル別CPA¥18,240
予約取りこぼし率7.2%
休眠復活数126
KPI Management
AIを入れて終わりにしない。 成果まで、一緒に追う。
初期設定だけでなく、運用設計・データ可視化・改善提案まで伴走。まず自院で効果を実測し、再現可能な運用として提供します。
売上につながる指標で管理問い合わせ→初診CVR、リピート率、LTV、チャネル別CPAを可視化。
現場負荷も同時に計測書類作成・カルテ記載の削減時間、問い合わせ対応量を把握。
改善アクションまで提示数値の変化をAIが検知し、優先して着手すべき施策を提案。
For Clinics
自由診療で磨き、 クリニック全体へ。
まずは集患・予約・LTVの改善効果が大きい自由診療領域から。標準化した機能を一般クリニックにも展開します。
美容皮膚科・美容外科
施術比較、ダウンタイムFAQ、再来・クロスセルまで一気通貫で。NIPT・遺伝子検査
問い合わせ対応、予約、結果通知など大量かつ慎重な業務を支援。AGA・ED・医療ダイエット
継続来院が重要な診療で、休眠防止とLTV向上を自動化。再生医療・植毛ほか
検討期間の長い高単価診療で、情報提供とナーチャリングを最適化。Process
ツールを渡すだけではなく、 運用が回るところまで。
純SaaSでは吸収できない院ごとの違いを、導入伴走で整理。成果が出る型をつくり、標準化できた部分から自動化します。
課題・業務の整理
集患状況、患者導線、既存システム、現場の負荷をヒアリングします。導入設計・初期設定
優先KPIと対象モジュールを決め、院ごとのルール・トーンを設定します。運用開始・効果測定
小さく開始し、予約CVRや対応工数などを実測しながら精度を高めます。改善・対象拡張
成果が確認できた機能から、拠点・診療科・患者ジャーニーへ広げます。FAQ
よくある質問
企画検討段階のため、提供範囲や連携仕様は個別のご相談内容に合わせて設計します。
MEO・SEO・LLMOなどの集患領域をMVP候補としていますが、クリニックの課題に応じて予約対応、再来促進、バックオフィスから始める設計も可能です。
連携可否は各システムのAPIやデータ出力仕様によって異なります。現状の構成を確認し、API連携・CSV連携・運用上の代替手段を含めて整理します。
医療情報や広告表現は、AI生成後に院内確認・医師監修・承認を行うフローを前提としています。自動公開の範囲はリスクに応じて制御します。
初期導入費と月額利用料を基本とし、機能、拠点数、患者規模、伴走範囲に応じた段階制を想定しています。成果連動オプションも検討中です。
Contact
まずは、いま最も 人手がかかっている業務から。
現状の集患・予約・リピート・院内業務を伺い、AIで省力化しやすい領域と導入ステップを整理します。- 自由診療クリニックの課題整理
- 導入候補モジュールのご提案
- 既存システムとの連携可否の確認
